ਪੰਚਕੂਲਾ: ਹਰਿਆਣਾ ਦੇ ਨਵੇਂ ਡੀਜੀਪੀ, ਓਪੀ ਸਿੰਘ ਨੇ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਆਈਜੀ, ਐਸਪੀ, ਡੀਐਸਪੀ ਅਤੇ ਸਟੇਸ਼ਨ ਮੁਖੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮੈਸੇਜ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਦਫ਼ਤਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਵਿਵਹਾਰ ਬਾਰੇ ਸਖ਼ਤ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ। ਡੀਜੀਪੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੈਸੇਜ ਵਿੱਚ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਅਤੇ ਸਵਾਗਤਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ
ਡੀਜੀਪੀ ਨੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਦੇ ਮੇਜ਼ ਛੋਟੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਕੁਰਸੀਆਂ ਤੋਂ ਤੌਲੀਏ ਹਟਾਏ ਜਾਣ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦਫ਼ਤਰ ਜਨਤਕ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਬਣਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਹਨ। ਡੀਜੀਪੀ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਵਿਭਾਗ ਇੱਕ ਕਰੰਟ ਵਾਂਗ ਹੈ – ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਰੌਸ਼ਨੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਸ ਕਰੰਟ ਦਾ ਝਟਕਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਸਧਾਰਨ ਜਨਤਾ ਲਈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਥਾਣਿਆਂ ਜਾਂ ਚੌਕੀਆਂ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਡੀਜੀਪੀ ਨੇ ਅਫਸਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸ਼ਾਂਤੀ ਅਤੇ ਧੀਰਜ ਦਾ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ।
ਵਿਜ਼ਟਰ ਰੂਮ ਅਤੇ ਸਵਾਗਤ ਪ੍ਰਬੰਧ
ਡਿਜੀਪੀ ਨੇ ਹਦਾਇਤ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਜੇਕਰ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਕਾਨਫਰੰਸ ਹਾਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਥੇ ਬੈਠਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਇੱਕ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਵਿਜ਼ਟਰ ਰੂਮ ਵਜੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਉੱਥੇ ਪ੍ਰੇਮਚੰਦ, ਦਿਨਕਰ ਅਤੇ ਰੇਣੂ ਵਰਗੀਆਂ ਸਾਹਿਤਕ ਕਿਤਾਬਾਂ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਣ। ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਚਾਹ, ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯੁਕਤ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਾਲਾ ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀ ਮੌਜੂਦ ਰਹੇ।
ਮੈਟਰੋ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਹਦਾਇਤ
ਡੀਜੀਪੀ ਨੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਮੈਟਰੋ ਸਟੇਸ਼ਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਹਦਾਇਤ ਕੀਤੀ। ਗੇਟ ਤੋਂ ਵਿਜ਼ਟਰ ਰੂਮ ਤੱਕ ਪੈਰਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਦਿਸ਼ਾ-ਸੂਚਕ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਏ ਜਾਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਭਟਕਣਾ ਨਾ ਪਵੇ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਡੀਏਵੀ ਪੁਲਿਸ-ਪਬਲਿਕ ਸਕੂਲ ਦੇ ਇੱਛੁਕ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਸਤਾ ਦਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ
ਡੀਜੀਪੀ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਪੁਲਿਸ ਥਾਣਿਆਂ ਜਾਂ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈ ਕੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਦੀ ਗੱਲ ਪੂਰੀ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਧੀਰਜ ਨਾਲ ਸੁਣੀ ਜਾਵੇ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦੂਰ ਰੱਖਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ‘ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਵਾਸਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੁਲਿਸ ਵਿਭਾਗ ਵਧੇਗਾ।
